Shipping
&
Pre-Order
Policy

Last updated: 24 Januari 2025

​

Kebijakan Pengiriman:
Saat ini, kami hanya melayani pengiriman ke alamat di wilayah Indonesia.

​

* Tanggung jawab Pocatto TCG hanya sampai mengirim barang ke counter drop off (JNE) atau request pick up (Gosend, Grab, Anteraja, Sicepat). Selebihnya merupakan tanggung jawab kurir.

​

* SOP di bawah ini merupakan patokan saja untuk 99% pesanan pembeli kami di hari kerja. Tidak menutup kemungkinan paket anda dikirim lebih cepat juga atau lebih lambat (terutama di weekend/ hari libur).

​

* Jika pesanan dilunasi saat cut off time sudah lewat, akan dikirim di hari berikutnya.

​

* Jika butuh cepat, bisa tanyakan kepada kami apakah memungkinkan.

​

* Seluruh jam dalam WIB dan dalam format 24 jam.

​

Kebijakan Pre-Order:
Ketika Anda memesan barang Pre-Order (atau Back-Order) di Pocatto, semua barang lain yang ada di keranjang akan dikirim bersamaan dengan barang Pre-Order tersebut. Artinya, jika barang Pre-Order baru akan dikirim dalam 1 bulan, Anda perlu menunggu 1 bulan untuk semua barang lain di keranjang.

 

Jika Anda ingin barang non-Pre-Order dikirim segera, harap pisahkan barang tersebut ke dalam keranjang lain dan lakukan check-out dengan pesanan terpisah. Pesanan tidak dapat diproses atau dibatalkan sebagian.

Pembelian Pre-Order dan Back-Order akan langsung dikenakan biaya pada saat pembelian.

​

Pesanan dapat dibatalkan sebelum pengiriman, tetapi akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 3%. Biaya ini akan dipotong dari jumlah yang dikembalikan, untuk menutupi biaya pemrosesan pembayaran yang tidak dapat dikembalikan dari transaksi awal.

Email: pocattotcg@gmail.com